Hay algunas razones por las que tu smartphone/dispositivo puede no enviar o recibir mensajes SMS y MMS:
Plan de servicio caducado:
Si tu plan de servicio ha caducado, tendrás que volver a añadir servicios a tu teléfono antes de poder enviar o recibir mensajes.
Si no estás seguro, haz clic en Consultar uso/fecha de vencimiento para utilizar nuestro sistema automatizado.
Si has recargado los servicios recientemente o has reactivado tu teléfono, nuestros sistemas pueden tardar unos minutos en actualizarse.
Puedes probar a activar el modo Avión durante un minuto y después volver a desactivarlo. Esto a veces funciona para volver a registrar el teléfono y la SIM en nuestra red.
¿Sólo no puedes enviar mensajes SMS o MMS en determinadas localizaciones?
Prueba a desplazarte a otra localidad y vuelve a enviar tus mensajes.
¿Has reiniciado tu dispositivo?
Prueba a apagar tu dispositivo durante 30 segundos y después vuelve a activarlo.
¿Están actualizados el software y las aplicaciones de tu dispositivo?
Prueba a actualizar el software.
¿Has descargado recientemente alguna aplicación de terceros desde que comenzó el problema?
Prueba a desinstalar las aplicaciones instaladas recientemente.
Si sigues teniendo problemas para enviar y recibir mensajes de texto, podemos ayudarte a solucionar el problema de varias formas.
1. Utiliza nuestro asistente automatizado para resolver rápidamente este problema.
2. Con nuestro asistente automatizado, también puede hablar con un agente.
Chatea con uno de nuestros agentes en vivo. Nos pondremos en contacto contigo en unos minutos.
¿Necesitas asistencia guiada? Puedes llamarnos directamente y te ayudaremos.
Soporte Telefónico:
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